SOA – Service orientierte Architektur – das ist:
Die Dienstleistungen, die Ihre Organisation anbietet, herausarbeiten.
Dienstleistungen werden erbracht durch Menschen, Abteilungen,
Organisationen und durch IT Anwendungen.
Dienstleistungen werden erbracht durch Menschen, Abteilungen,
Organisationen und durch IT Anwendungen.
SOM - Service orientiertes Management – das heißt:
Sich auf den Dienst zu fokussieren, den der eigene Verantwortungsbereich erbringen soll und die Qualität der Leistung kontinuierlich und nachhaltig zu verbessern.
